Zdalna obsługa informatyczna – pomoc techniczna w kilka minut
Ponad 90% usterek programowych, problemów z licencjami InsERT, bazami danych MS SQL czy konfiguracją stanowisk roboczych rozwiązujemy całkowicie zdalnie. Bez oczekiwania na dojazd serwisanta i bez dodatkowych kosztów transportu.
Zakres realizowanych prac
Natychmiastowe połączenie z inżynierem
Po kontakcie telefonicznym zestawiamy szyfrowane połączenie zdalne (TeamViewer / AnyDesk / bezpieczny VPN) i od razu przystępujemy do diagnozy problemu na Twoim ekranie.
Serwis systemów InsERT i baz MS SQL
Zdalna naprawa uszkodzonych baz danych, odblokowywanie zawieszonych sesji, aktualizacja wersji nexo/GT, konfiguracja uprawnień, certyfikatów KSeF i abonamentów.
Konfiguracja urządzeń i pracy wielostanowiskowej
Pomoc w uruchomieniu połączenia stacji klienckich z serwerem SQL, konfiguracja drukarek sieciowych, czytników kodów, kolektorów danych oraz komunikacji z kasami online.
Pełna kontrola i bezpieczeństwo sesji
Każde połączenie odbywa się za jednorazową zgodą użytkownika, jest w pełni szyfrowane, a pracownik może w każdej chwili obserwować wykonywane czynności lub zakończyć sesję.
Jakie zgłoszenia realizujemy zdalnie?
Usługi zdalne świadczymy zarówno dla klientów objętych stałą umową serwisową, jak i w formie jednorazowych zleceń dla firm z całej Polski.
Powiązane usługi wsparcia
Szybka wycena przed rozpoczęciem prac
W przypadku zleceń jednorazowych przed przystąpieniem do prac informujemy o szacowanym czasie trwania interwencji oraz stawce rozliczeniowej. Dla stałych klientów czas pracy rozliczany jest bezpośrednio z pakietu serwisowego.
Potrzebujesz szybkiej pomocy zdalnej?
Zadzwoń do naszego serwisu lub wyślij zgłoszenie przez formularz kontaktowy, aby umówić sesję zdalną z inżynierem.