Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego digitel.pl (dalej: “Serwis”) przez Usługodawcę, a także warunki korzystania z wersji demonstracyjnych programów oraz procedurę składania zapytań ofertowych i zestawień zamówień.

1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

1. Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną jest: 123 SERWIS Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej (43-300), przy ul. Cieszyńskiej 52, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000555782, NIP: 5472153920, REGON: 361373885. Adres e-mail do kontaktu: biuro@digitel.pl, telefon: +48 33 819 35 86 (dalej: “Usługodawca”).

2. Serwis umożliwia przeglądanie oferty oraz pobieranie wersji demonstracyjnych oprogramowania zarówno Przedsiębiorcom, jak i Konsumentom (osobom fizycznym dokonującym czynności niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową).

3. Ograniczenie handlowe (B2B): Procedura składania i realizacji zamówień (zakupu licencji, urządzeń fiskalnych i usług wdrożeniowych) za pośrednictwem systemów Serwisu i kontaktu z działem handlowym jest dostępna wyłącznie dla Przedsiębiorców. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży na rzecz Konsumentów. Warunkiem realizacji zamówienia komercyjnego jest podanie ważnego numeru NIP podmiotu gospodarczego. Niniejszy Regulamin nie reguluje warunków sprzedaży towarów, licencji ani usług na rzecz Konsumentów, gdyż Usługodawca takiej sprzedaży nie prowadzi.

2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi nieodpłatne:

1. Prezentacja oferty – udostępnianie informacji o cennikach, oprogramowaniu ERP (w tym linii InsERT nexo i GT), urządzeniach fiskalnych oraz usługach.
2. Formularz kontaktowy – umożliwienie przesyłania wiadomości i zapytań bezpośrednio do Usługodawcy.
3. System konfiguracji zapytań (zestawień) – mechanizm pozwalający Przedsiębiorcy na skompletowanie zestawienia produktów i wygenerowanie podsumowania, które przesyłane jest na wskazany adres e-mail. Wygenerowane podsumowanie nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego (rozpoczęcia negocjacji).
4. Udostępnianie wersji demonstracyjnych (demo) – usługa umożliwiająca pobranie instalatorów wersji próbnych oprogramowania.

3. Warunki pobierania i korzystania z wersji próbnych (demo) oprogramowania

1. Oprogramowanie udostępniane w wersji próbnej stanowi wyłączną własność intelektualną jego producentów (w szczególności InsERT S.A. z siedzibą we Wrocławiu)[cite: 2]. Usługodawca działa jako autoryzowany partner i dystrybutor. Pobranie i instalacja oprogramowania wymaga od Użytkownika akceptacji warunków licencyjnych (EULA) dostarczanych bezpośrednio przez producenta oprogramowania przy instalacji[cite: 2].
2. Pobranie wersji próbnej wymaga wypełnienia właściwego formularza oraz podania poprawnych danych kontaktowych[cite: 2]. Osoby nieprowadzące działalności gospodarczej (Konsumenci) mogą pobrać wersję demo w celach edukacyjnych i poznawczych; nie stanowi to sprzedaży ani nie wpływa na ograniczenie, o którym mowa w § 1 ust. 3.
3. Wersja próbna służy wyłącznie do przetestowania funkcjonalności programu, jego oceny przed zakupem licencji oraz celów edukacyjnych[cite: 2]. Niedozwolone jest wykorzystywanie wersji próbnej do regularnej działalności komercyjnej (produkcyjnej) bez zakupu pełnej licencji[cite: 2].
4. Wersja próbna działa przez czas określony przez producenta (maksymalnie do 45 dni), po czym ulega automatycznemu zablokowaniu[cite: 2].
5. Odpowiedzialność:
   • Wobec Przedsiębiorców: Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność (kontraktową i deliktową) za wszelkie szkody, utracone korzyści, utratę danych czy przestoje powstałe w związku z pobraniem, instalacją lub użytkowaniem wersji próbnej, z wyjątkiem szkód wyrządzonych z winy umyślnej Usługodawcy[cite: 2].
   • Wobec Konsumentów: Usługodawca dostarcza treść cyfrową (instalator) w stanie wolnym od wad. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niekompatybilność oprogramowania z niestandardowym środowiskiem sprzętowym lub systemowym Konsumenta, o ile przed pobraniem poinformował o wymaganiach technicznych.
6. Dane osobowe podane w formularzu pobierania wersji demonstracyjnej pozostają wyłącznie w zasobach Usługodawcy i nie są przekazywane producentowi oprogramowania. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności i cookies.

4. Wymagania techniczne oraz obowiązki Użytkownika

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies (rekomendowane: Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji), a także rozdzielczość ekranu nie mniejsza niż 320 px szerokości (obsługa urządzeń mobilnych).
2. W przypadku pobierania i instalacji wersji demonstracyjnej oprogramowania wymagane jest spełnienie wymagań sprzętowych oraz systemowych wskazanych przez producenta oprogramowania (InsERT S.A.), każdorazowo prezentowanych przy pobieraniu danego programu.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu in sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

5. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Z uwagi na charakter usługi udostępnienia wersji demonstracyjnej oprogramowania jako treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, przed rozpoczęciem pobierania Konsument proszony jest o wyrażenie zgody na dostarczenie mu treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
3. Brak wyrażenia zgody, o której mowa w ust. 2, uniemożliwia pobranie wersji demonstracyjnej oprogramowania.

6. Posteppowanie reklamacyjne

1. Użytkownik (w tym Konsument) ma prawo do złożenia reklamacji związanej z działaniem Serwisu lub usługą pobierania demo na adres: biuro@digitel.pl.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, wysyłając odpowiedź na adres e-mail Użytkownika.
3. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami, brak udzielenia odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną. W stosunku do Przedsiębiorców brak odpowiedzi w terminie nie stanowi milczącego uznania reklamacji.

7. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest 123 SERWIS Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz przysługujące Użytkownikom prawa, określone są w Polityka prywatności i cookies, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z wybranych usług Serwisu (np. pobrania wersji demo lub wysłania formularza).

8. Postanowienia końcowe

1. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od dnia ich opublikowania w Serwisie. Do zamówień lub usług w toku (np. aktywny okres demo) zastosowanie ma regulamin w brzmieniu z momentu rozpoczęcia świadczenia usługi. Jeżeli zmiana Regulaminu jest niekorzystna dla Użytkownika korzystającego z usługi o charakterze ciągłym, Użytkownikowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy przed wejściem w życie zmian.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z Serwisu przez Użytkownika. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności zakazu dostarczania treści bezprawnych.
3. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych z Przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (w Bielsku-Białej). W przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.