Polityka prywatności i cookies

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego funkcjonującego pod adresami digitel.pl oraz digitel.com.pl (dalej łącznie: “Serwis”).

Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych - dalej: “RODO”).

1. Administrator Danych Osobowych (ADO)

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest spółka: 123 SERWIS Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej (43-300) przy ul. Cieszyńskiej 52, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, pod numerem KRS: 0000555782, NIP: 5472153920, REGON: 361373885 (dalej: “Administrator”).
2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją przysługujących praw można skontaktować się z Administratorem pisemnie na adres siedziby lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@digitel.pl.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników Serwisu przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

1. Umożliwienie składania i obsługi zapytań ofertowych oraz zestawień zamówień – przetwarzanie danych (imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres e-mail, numer telefonu) jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2. Obsługa formularzy kontaktowych i bieżącej korespondencji – w celu odpowiedzi na wysłane zapytania, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zgłoszeń i budowaniu relacji z klientami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Udostępnianie oraz obsługa wersji demonstracyjnych (demo) oprogramowania – w celu realizacji usługi udostępnienia i testowania wersji próbnych programów (np. linii InsERT nexo i GT) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
4. Podstawowa analityka ruchu w Serwisie – prowadzenie statystyk odwiedzin w celu optymalizacji funkcjonowania Serwisu, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (szczegóły dotyczące plików cookies analitycznych opisane w pkt 6).
5. Marketing bezpośredni oraz newsletter – wyłącznie na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody Użytkownika na wybrany kanał komunikacji (e-mail/SMS/telefon) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
6. Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – przetwarzanie danych po zakończeniu korespondencji lub okresu testowego oprogramowania w celu ochrony interesów prawnych Administratora – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w pkt 2:

1. W przypadku zapytań handlowych i konfiguracji zamówień – przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a w przypadku nawiązania współpracy – przez czas trwania umowy oraz do momentu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa (co do zasady do 6 lat, a w przypadku roszczeń konsumenckich do końca roku kalendarzowego, w którym upływa termin przedawnienia).
2. W przypadku wersji próbnych oprogramowania – przez czas trwania okresu testowego programu (do 45 dni od uruchomienia oprogramowania) oraz przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń prawnych.
3. W przypadku przetwarzania na podstawie zgody (marketing, newsletter) – do czasu wycofania tej zgody przez Użytkownika.
4. W przypadku logów systemowych oraz plików cookies technicznych – przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności Serwisu, nie dłużej niż przez czas trwania sesji lub okres wskazany w ustawieniach przeglądarki Użytkownika.

4. Odbiorcy oraz inni administratorzy danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w realizacji usług:
   • Dostawcom usług IT, hostingu, systemów CRM oraz poczty elektronicznej (w tym w ramach usług Google Workspace), działającym jako podmioty przetwarzające na podstawie zawartych z nimi umów powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO).
   • Podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi prawne, doradcze lub księgowe.
2. Dane osobowe podane w związku z pobraniem wersji demonstracyjnej oprogramowania nie są przekazywane producentowi oprogramowania (InsERT S.A.) i pozostają wyłącznie w zasobach Administratora.
3. W przypadku złożenia przez Przedsiębiorcę zamówienia na licencję lub abonament na uaktualnienia, dane niezbędne do realizacji zamówienia (nazwa firmy, NIP, dane kontaktowe) są przekazywane do InsERT S.A. z siedzibą we Wrocławiu (ul. Jerzmanowska 2, 54-519 Wrocław) w celu rejestracji licencji w systemie InsERT. W tym zakresie InsERT S.A. działa jako odrębny, niezależny administrator danych osobowych i przetwarza je we własnym zakresie zgodnie z własną polityką prywatności, dostępną na stronie insert.com.pl. Podstawą prawną przekazania jest niezbędność do wykonania umowy sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
4. Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy w związku z korzystaniem przez Administratora z narzędzi Google Workspace (Google Ireland Limited / Google LLC). Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (Ramy prawne UE–USA dotyczące ochrony danych – EU-U.S. Data Privacy Framework) i/lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Użytkownik może uzyskać kopię odpowiednich zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem.

5. Prawa Użytkowników

1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych, sprostowania danych, usunięcia danych (“prawo do bycia zapomnianym” – o ile nie zachodzą przesłanki uniemożliwiające usunięcie), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (w tym wobec analityki ruchu w Serwisie).
2. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
3. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji wybranych usług (np. pobrania wersji demo, wysłania wiadomości). Dane Użytkowników nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, które wywoływałoby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływało.

6. Polityka plików cookies (ciasteczek)

1. Czym są pliki cookies? Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania z Serwisu. Służą do zapewnienia stabilności, bezpieczeństwa oraz analizy ruchu na stronie.
2. Rodzaje stosowanych plików cookies:
   • Niezbędne (techniczne) – wymagane do prawidłowego działania podstawowych funkcji strony (np. zapisanie preferencji prywatności, utrzymanie sesji). Działają na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
   • Analityczne i statystyczne (opcjonalne) – pozwalają na badanie ruchu na stronie i zachowań użytkowników w celu optymalizacji Serwisu. Uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu dobrowolnej zgody przez Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Zarządzanie plikami cookies: Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlany jest dedykowany baner zarządzania prywatnością, umożliwiający zaakceptowanie wszystkich plików cookies, odrzucenie plików opcjonalnych lub przejście do szczegółowych ustawień. Użytkownik może również w każdej chwili ręcznie zmienić ustawienia w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie technicznych plików cookies może negatywnie wpłynąć na poprawne wyświetlanie komponentów Serwisu.

7. Narzędzia AI przy opracowywaniu treści

Administrator korzysta z narzędzi AI pomocniczo przy opracowywaniu treści Serwisu. Dane klientów ani ich korespondencja nie są przekazywane do tych narzędzi. Informacje o zakresie wykorzystania AI i kontroli redakcyjnej znajdują się w Regulaminie — AI i zasady redakcyjne.